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公司简介
上海市明明房产经纪有限公司成立于1998年3月28日,经过10年多的不断摸
索,公司逐步发展到有店面160多家,员工近800多人的规模，执业房地产经
纪人200多人。主要经营房屋买卖、房产置换、房屋租赁、房产代办手续、
购房贷款、房产咨询、楼盘代理、居民贷款担保、等业务。这一切归功于
我们自身的努力,各界人士的支持,更主要的则归功于广大客户的信赖。在
发展之初公司就一心想着要做大企业蛋糕，做出企业品牌,一直以较低价格
竞争市场,并取得了良好的成绩。
作为上海市房地产经纪协会会员单位,明明房产拥有一批优秀的房地产经纪
人员。为了顺应市场发展的需要,全面提升服务水准,公司定期组织员工进
行专业知识,专业技能的培训和考核,并定期相互交流各自的经验教训。正
是公司全体员工的齐心协力,我公司连续三年被评为杨浦区先进集体,公司
领导连续被评为杨浦区先进个人。公司是上海市房地产经纪人绿色联盟盟
员单位，上海市房地产协会会员单位，2004年度诚信建设单位，荣获由上
海电视台、上海人民广播电台、新闻晚报、上海市商业联合会、上海商情
联合主办颁发的“2006年上海市房产中介市民放心店”称号。公司积极参
加社会公益活动,为社会发展做出一定的贡献。
企业使命：为中国房地产经纪业的发展做出应有的贡献！
企业宗旨：明明白白做人，明明白白做事！
企业信条: 诚信 博爱 负责 廉正 创新 共赢！
员工守则： 今天的事，今天办；能办的事，马上办。
困难的事，想法办，重要的事，要先办。
有章的事，按章办；客户的事，尽责办。
本职的事，尽职办；限定的事，挤时办。
琐碎的事，抽空办。所有的事，认真办。
培训教程
第一讲 积极的心态（41，57）
叶田胜子（日本邮政大臣）从洗马桶开始自己的人生职业生涯，说明积
极的心态可以改变一个人的人生！
积极心态的好处：1、激发热情 2、增强创造力 3、获得更多资源
消极心态的坏处：1、丧失机会 2、使希望破灭 3、限制潜能发挥 4、
消耗很大精力
5、失道寡助 6、不能充分享受人生
新员工具备的四种心态
1、我有必定成功公式 2、做事先做人 3、过去不等于未来 4、是的我
准备好了
对做事先做人的要求： 1、勇于承担责任 2、具备团队精神 3、善于学
习 4、有向心力
5、了解组织与他人的需要
我已准备好好了意味着什么？
1、 我虚心地接受公司主管的的指导，全力以赴；
2、 我已准备好要全心全力的学习完成工作的技巧；
3、 我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验;
4、 我已准备好接受各项挑战，以增强我的能力；
5、 我已准备好要全心全力的服务我的客户；
6、 我已准备好以积极进取的态度迎接每一天；
7、 我已准备好在某一领域要成为专家；
8、 不以新人、弱者的姿态自居。
第二讲 认识企业 （39，49）
企业的五大要素： 1、员工 2、顾客 3、利润 4、竞争 5、社
会关联
新员工职业化的素质： 1、敬业 2、协作 3、规范 4、创新精
神 5、服务意识
创新——只有变化才是不变的，对企业而言，能否创新是生死存亡的大
事；对个人而言，没有创新意味着职业价值的沦落和职业生涯的终结。
服务意识： 一是服务顾客 二是服务你的同事
是否具有服务意识，将是你是否职业化的一个标签。
第三讲 科学的工作方法 （38：38）
一、 制作计划的工具——甘特表
P 制作计划 D行动 C检查 A修正
称职的队员要具备：
1、 具备训练有素的专业能力 2、擅长解决问题，具备作出
清楚且明智决定的能力
3、 具有团队的工作技巧，善于处理人际关系 4、团队队员的风
格：
献策者 协调者 联络者 挑战者
队员成员的职责分工方法： 职业讨论会 期望值谈论会
第四讲 如何完成您的工作 （53，46）
主管呼叫你时应注意的事项：
1、 用朝气的声音立刻回答 &n